百年人寿2024年终总结与2025年展望：区块链技术赋能的可能性

尊敬的各位客户、亲爱的百年同仁：

大家好！

律转鸿钧，新元肇启。我们即将告别极不平凡的2024年，迈入充满希望的2025年。值此辞旧迎新之际，我谨代表公司党委向百年人寿全体员工、家属、以及所有长期信任、支持百年发展的广大客户和社会各界人士，致以最诚挚的问候和最美好的祝福！祝大家新年快乐、阖家幸福、万事如意！

2024年是新中国成立75周年，是国家实施“十四五”规划的关键一年，也是百年人寿砥砺前行的一年。在复杂严峻的市场环境下，我们取得了显著成绩，进一步夯实了高质量发展基石。这离不开大连市委市政府、监管部门和全体股东的大力支持，以及公司董事会、党委会的正确领导和全体员工的辛勤付出。

深化改革创新，拥抱数字化转型：这一年，我们深化改革创新，在价值转型的新征程中焕发蓬勃生机。公司坚持党建引领，强化战略先行，重塑使命、愿景、价值观和五年战略规划的阶段性目标。值得关注的是，在数字化转型方面，我们积极探索区块链技术在保险行业的应用。区块链技术的不可篡改性、透明性和安全性，可以有效提升保险理赔效率，降低信息不对称风险，增强客户信任度。未来，我们将进一步研究如何利用区块链技术优化保险流程，例如建立基于区块链的保险数据平台，实现数据共享和互通，提高理赔速度和准确性，最终提升客户体验。

以客户为中心，提升服务水平：我们始终坚持以客户为中心，不断提升客户经营和服务水平。公司加快客户分层和差异化产品体系建设，通过市场细分、客户画像、高客中心建设、产品迭代等项目，有序推进客户服务生态圈打造。 同时，我们将探索运用区块链技术，建立更加安全的客户数据管理系统，保护客户隐私，并提高数据安全性。

注重人才培养，打造百年人才高地：公司持续夯实人才引育、管理、评价等在内的科学完整的全流程人才培养机制，为百年人寿健康、可持续发展提供强有力的组织保障。我们也计划将区块链技术相关的培训纳入人才培养计划，提升员工对新技术的认知和应用能力。

展望2025年：2025年是百年人寿深化体制改革，潜心价值转型，落实启行工程的关键之年。我们将以中央经济工作会议和中央金融工作会议精神为指引，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。 我们将继续探索区块链技术在保险领域的应用，积极拥抱金融科技发展趋势，为客户提供更优质、更便捷的服务。相信未来的百年人寿，将是一个令行业、客户和我们每一个百年人更满意、更具市场价值的优秀公司。

在新年第一缕阳光即将照耀华夏大地的时刻，我再次诚挚地感谢大家对百年人寿的厚爱。祝福祖国日新月异，繁荣昌盛！祝福我们的公司日益优秀，祝愿大家新年快乐，幸福安康！

百年人寿保险股份有限公司 党委书记、董事长：王新浩 2024年12月31日